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Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir avant de vous lancer

Le rendez-vous découverte, le déroulement d'un projet, le paiement et les droits sur vos créations. Une question n'y est pas ? Posez-la-moi au rendez-vous.

Le rendez-vous découverte

Le rendez-vous découverte est-il payant ?

Non. Il est gratuit et sans engagement. Autour d'un café en Île-de-France, je vous offre le café ; toute autre consommation reste à votre charge. Vous pouvez aussi choisir la visio.

Où se passe le rendez-vous ?

En Île-de-France, dans un café choisi à partir de votre adresse, à mi-chemin entre nous quand vous habitez plus loin. Ailleurs en France, ou si vous préférez, on se voit en visio.

Combien de temps dure-t-il ?

Comptez environ une heure. C'est le temps de parler de votre activité, de vos envies et de ce qui vous bloque aujourd'hui.

Et si je dois annuler ou décaler ?

Vous pouvez annuler ou déplacer le rendez-vous gratuitement jusqu'à 24 heures avant. En dessous de 24 heures, ou si vous ne venez pas sans prévenir, aucun frais n'est demandé, mais le rendez-vous suivant se fera en visio.

Je ne sais pas encore de quoi j'ai besoin. Est-ce grave ?

Pas du tout, c'est justement le rôle du rendez-vous découverte. Je vous aide à cerner votre vrai besoin et je vous propose la formule qui y répond. Vous pouvez aussi faire le quiz ou composer votre projet pour vous faire une première idée.

La création

Comment se passe la création d'un logo ?

Après le rendez-vous, je vous présente 3 croquis, 3 pistes différentes. Une fois les croquis validés, vous recevez 3 logos avec leurs déclinaisons. Vous en choisissez un, on l'ajuste ensemble, puis je vous livre tous vos fichiers finaux.

Et pour un flyer ou une carte de visite ?

Pas de croquis : on part de votre besoin, je vous présente une proposition, on fait les ajustements, puis je vous livre les fichiers.

Quelle différence entre le Pack Identité et l'Identité visuelle complète ?

Le Pack Identité comprend votre logo avec ses déclinaisons et votre charte graphique. L'Identité visuelle complète y ajoute un premier support au choix, des cartes de visite ou des stickers, pour faire vivre votre identité tout de suite.

Pourrai-je modifier mes visuels moi-même ?

Oui, avec les templates Canva personnalisés : ils sont à vos couleurs et à vos polices, et vous les modifiez vous-même pour vos posts, stories ou carrousels.

Quels fichiers vais-je recevoir ?

Tous vos fichiers finaux, prêts pour le web et pour l'impression. Ils vous sont remis une fois la prestation entièrement réglée.

L'impression est-elle comprise ?

Non, les tarifs couvrent la conception graphique. Je peux vous proposer l'impression sur demande, avec un devis séparé.

Délais, ajustements et devis

Combien d'ajustements sont compris ?

Le nombre d'allers-retours est indiqué dans votre devis. Au-delà, les modifications supplémentaires font l'objet d'un devis complémentaire, toujours validé avec vous avant.

Quels sont les délais ?

Ils dépendent de votre projet et sont indiqués dans le devis. Ils démarrent à la réception de l'acompte et des éléments nécessaires (textes, photos, validations).

Puis-je demander un devis personnalisé ?

Oui, c'est même la règle : après le rendez-vous découverte, je vous envoie un devis gratuit, construit à partir de votre vrai besoin. Les packs servent de repères, et vous pouvez aussi combiner des prestations à la carte. Le devis précise les livrables, les délais et le nombre d'allers-retours d'ajustements. Il est valable 30 jours.

Le paiement

Comment se passe le paiement ?

Un acompte de 30 % est demandé à la signature du devis, et le travail commence à sa réception. Le solde est payable par virement sous 15 jours après la livraison.

Les prix comprennent-ils la TVA ?

Les prix affichés sont ceux que vous payez : en tant que micro-entreprise, je ne facture pas de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?

Si le solde n'est pas réglé sous 15 jours, il est majoré de 10 %, sauf si vous m'avez prévenue avant et que nous avons convenu d'un nouveau délai. Les pénalités et l'indemnité prévues par la loi s'appliquent aussi.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, mais l'acompte reste acquis, et le travail déjà réalisé au-delà de l'acompte est facturé. Si c'est moi qui ne peux pas mener le projet à terme, je vous rembourse l'acompte.

Les droits sur vos créations

À qui appartient mon logo ?

À vous, une fois la prestation entièrement payée : je vous cède les droits sur la création finale retenue, pour tous les supports, partout et pour toute la durée légale. Les croquis et pistes non retenues restent à moi.

Dois-je déposer mon logo ?

C'est vivement conseillé pour protéger votre marque. Le dépôt auprès de l'INPI, et la vérification qu'un nom ou un logo n'est pas déjà déposé, restent à votre charge.

Pouvez-vous montrer mon projet dans votre portfolio ?

Oui, sauf si vous me dites par écrit que vous préférez qu'il reste privé.

Toutes les conditions détaillées sont dans les conditions générales de vente.

Prête ou prêt à vous lancer ?

Le rendez-vous découverte est gratuit et sans engagement. On en parle autour d'un café ou en visio.