Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de vous lancer
Le rendez-vous découverte, le déroulement d'un projet, le paiement et les droits sur vos créations. Une question n'y est pas ? Posez-la-moi au rendez-vous.
Le rendez-vous découverte
Le rendez-vous découverte est-il payant ?
Non. Il est gratuit et sans engagement. Autour d'un café en Île-de-France, je vous offre le café ; toute autre consommation reste à votre charge. Vous pouvez aussi choisir la visio.
Où se passe le rendez-vous ?
En Île-de-France, dans un café choisi à partir de votre adresse, à mi-chemin entre nous quand vous habitez plus loin. Ailleurs en France, ou si vous préférez, on se voit en visio.
Combien de temps dure-t-il ?
Comptez environ une heure. C'est le temps de parler de votre activité, de vos envies et de ce qui vous bloque aujourd'hui.
Et si je dois annuler ou décaler ?
Vous pouvez annuler ou déplacer le rendez-vous gratuitement jusqu'à 24 heures avant. En dessous de 24 heures, ou si vous ne venez pas sans prévenir, aucun frais n'est demandé, mais le rendez-vous suivant se fera en visio.
Je ne sais pas encore de quoi j'ai besoin. Est-ce grave ?
Pas du tout, c'est justement le rôle du rendez-vous découverte. Je vous aide à cerner votre vrai besoin et je vous propose la formule qui y répond. Vous pouvez aussi faire le quiz ou composer votre projet pour vous faire une première idée.
La création
Comment se passe la création d'un logo ?
Après le rendez-vous, je vous présente 3 croquis, 3 pistes différentes. Une fois les croquis validés, vous recevez 3 logos avec leurs déclinaisons. Vous en choisissez un, on l'ajuste ensemble, puis je vous livre tous vos fichiers finaux.
Et pour un flyer ou une carte de visite ?
Pas de croquis : on part de votre besoin, je vous présente une proposition, on fait les ajustements, puis je vous livre les fichiers.
Quelle différence entre le Pack Identité et l'Identité visuelle complète ?
Le Pack Identité comprend votre logo avec ses déclinaisons et votre charte graphique. L'Identité visuelle complète y ajoute un premier support au choix, des cartes de visite ou des stickers, pour faire vivre votre identité tout de suite.
Pourrai-je modifier mes visuels moi-même ?
Oui, avec les templates Canva personnalisés : ils sont à vos couleurs et à vos polices, et vous les modifiez vous-même pour vos posts, stories ou carrousels.
Quels fichiers vais-je recevoir ?
Tous vos fichiers finaux, prêts pour le web et pour l'impression. Ils vous sont remis une fois la prestation entièrement réglée.
L'impression est-elle comprise ?
Non, les tarifs couvrent la conception graphique. Je peux vous proposer l'impression sur demande, avec un devis séparé.
Délais, ajustements et devis
Combien d'ajustements sont compris ?
Le nombre d'allers-retours est indiqué dans votre devis. Au-delà, les modifications supplémentaires font l'objet d'un devis complémentaire, toujours validé avec vous avant.
Quels sont les délais ?
Ils dépendent de votre projet et sont indiqués dans le devis. Ils démarrent à la réception de l'acompte et des éléments nécessaires (textes, photos, validations).
Puis-je demander un devis personnalisé ?
Oui, c'est même la règle : après le rendez-vous découverte, je vous envoie un devis gratuit, construit à partir de votre vrai besoin. Les packs servent de repères, et vous pouvez aussi combiner des prestations à la carte. Le devis précise les livrables, les délais et le nombre d'allers-retours d'ajustements. Il est valable 30 jours.
Le paiement
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % est demandé à la signature du devis, et le travail commence à sa réception. Le solde est payable par virement sous 15 jours après la livraison.
Les prix comprennent-ils la TVA ?
Les prix affichés sont ceux que vous payez : en tant que micro-entreprise, je ne facture pas de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?
Si le solde n'est pas réglé sous 15 jours, il est majoré de 10 %, sauf si vous m'avez prévenue avant et que nous avons convenu d'un nouveau délai. Les pénalités et l'indemnité prévues par la loi s'appliquent aussi.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, mais l'acompte reste acquis, et le travail déjà réalisé au-delà de l'acompte est facturé. Si c'est moi qui ne peux pas mener le projet à terme, je vous rembourse l'acompte.
Les droits sur vos créations
À qui appartient mon logo ?
À vous, une fois la prestation entièrement payée : je vous cède les droits sur la création finale retenue, pour tous les supports, partout et pour toute la durée légale. Les croquis et pistes non retenues restent à moi.
Dois-je déposer mon logo ?
C'est vivement conseillé pour protéger votre marque. Le dépôt auprès de l'INPI, et la vérification qu'un nom ou un logo n'est pas déjà déposé, restent à votre charge.
Pouvez-vous montrer mon projet dans votre portfolio ?
Oui, sauf si vous me dites par écrit que vous préférez qu'il reste privé.
Aucune réponse ne correspond. Posez-moi la question au rendez-vous découverte ou à rchdaa.design@gmail.com.
Toutes les conditions détaillées sont dans les conditions générales de vente.
Prête ou prêt à vous lancer ?
Le rendez-vous découverte est gratuit et sans engagement. On en parle autour d'un café ou en visio.